Dane kontaktowe

„Świeszkowski & Jóźwiak Adwokat 

i Radca prawny” Spółka partnerska

 

Kancelaria   Radcy   Prawnego   Anny Prokop

 

ul. Sterlinga 17/8

90-217 Łódź

tel. 42 678 89 66

 

Filia w Łowiczu

ul. Nowa 8 lok. A

99-400 Łowicz

tel. 46 837 37 14

 

e-mail: kancelaria@mecenas.eu

Strona główna » Aktualności » Decyzja UOKiK w sprawie Orange

Decyzja UOKiK w sprawie Orange

Jednym z obowiązków nałożonych na Orange w wydanej przez Prezesa UOKiK decyzji jest wyłączenie abonentom posiadającym telefony na kartę po bezpłatnym okresie usługi Halo Granie, chyba że klient będzie chciał z niej korzystać odpłatnie. Dzięki temu praktyka naruszająca zbiorowe interesy konsumentów zostanie szybko wyeliminowana.

Prezes Urzędu wszczął w grudniu 2013 roku postępowanie przeciwko Orange Polska - operatorowi telekomunikacyjnemu. Orange jako jedną z usług, oferował swoim klientom Halo Granie, czyli odtwarzanie utworów muzycznych podczas oczekiwania na połączenie. Usługa była włączana automatycznie konsumentom kupującym kartę startową operatora. Wątpliwości Prezesa UOKiK wzbudziły informacje zamieszczone na tych pakietach startowych. Spółka informowała: Ze starterem (X) zł dostajesz: (…) usługę Halo Granie z piosenką (X) w prezencie przez 30 dni (usługa aktywowana jest automatycznie po wykonaniu 1 połączenia). Zdaniem UOKiK, przeciętny konsument najczęściej sądził, że usługa będzie automatycznie wyłączona po 30 dniach. Tymczasem, osoba, która samodzielnie nie zrezygnowała z usługi – po darmowym okresie musiała za nią płacić.  

Po interwencji UOKiK przedsiębiorca zobowiązał się do zmiany regulaminu oraz treści smsów wysyłanych do klientów. Efektem tego ma być szybkie wyeliminowanie nieuczciwej praktyki. Usługa Halo Granie zostanie po bezpłatnym okresie wyłączona abonentom posiadającym telefony na kartę, chyba że klient będzie chciał z niej korzystać odpłatnie. Ponadto, abonenci zostaną poinformowani smsem o tym, że kończy się bezpłatny okres korzystania z Halo Granie i usługa zostanie wyłączona. Operator musi również złożyć Prezesowi UOKiK sprawozdanie o stopniu realizacji zobowiązań nałożonych na niego decyzją.

Źródło: UOKiK